EGS Güvenlik Sistemleri Geri Ödeme ve İade Politikası

1. İade ve Geri Ödeme Koşulları

EGS Güvenlik Sistemleri olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, satın almış olduğunuz ürünler ile ilgili iade ve geri ödeme işlemlerinizde aşağıdaki koşullar geçerlidir:

  • İade Süresi: Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
  • İade Edilebilecek Ürünler: Ürünlerin iade edilebilmesi için kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekmektedir. Açılmış, kullanılmış veya orijinal kutusundan çıkarılmış ürünler iade kabul edilmemektedir.
  • İade Süreci: İade talebinizi info@egsbilisim.com.tr e-posta adresimize veya müşteri hizmetleri numaramıza ileterek başlatabilirsiniz. İade işleminiz onaylandıktan sonra, ürünü tarafımıza göndermeniz gerekecektir. Kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır, ancak ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
  • Geri Ödeme Süreci: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün iade şartlarına uygun olup olmadığı kontrol edilir. İadenizin onaylanmasının ardından, ödemeniz en geç 14 iş günü içinde tarafınıza geri ödenir. Geri ödeme, satın alma işleminizde kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılacaktır.

2. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Eğer teslim aldığınız ürün hatalı veya kusurlu ise, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek değişim veya tam geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Hatalı veya kusurlu ürünler için iade kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

3. İstisnalar

Aşağıdaki ürünler iade veya geri ödeme kapsamında değildir:

  • Özel Üretim Ürünler: Müşteri taleplerine göre özel olarak üretilen veya özelleştirilen ürünler.
  • Açılmış Yazılım ve Dijital Ürünler: Lisans anahtarları kullanılmış yazılım ürünleri.

4. İletişim Bilgileri

Herhangi bir sorunuz veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

  • E-posta: info@egsbilisim.com.tr
  • Telefon: +905330323432
  • Adres: Yeniköy Mahallesi Cumhuriyet Caddesi. No 19/4 Altay Plaza Döşemealtı/Antalya

EGS Güvenlik Sistemleri olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında yanınızdayız. Güvenlik ve endüstriyel elektronik ürünlerimizle ilgili memnuniyetinizi sağlamak için en iyi hizmeti sunmaya kararlıyız.